Offre n° 202KTPJ
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Actualisé le 13 janvier 2026

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour un poste à temps plein de 35 heures par semaine. Vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique, de la gestion des emails, des tâches administratives courantes, des arrivées et départs des clients, des encaissements et de la facturation. Vous participerez également à la préparation, mise en place et gestion du service des petits-déjeuners, avec ou sans expérience préalable. Vous contribuerez plus largement aux différentes missions nécessaires au bon fonctionnement de l'établissement. Le sens de l'accueil, la polyvalence, l'autonomie et une bonne organisation sont indispensables.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Horaire de 1400.0 Euros à 1500.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Développer et fidéliser la relation client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres