Le pôle Accompagnement & Services répond aux demandes des clients (individuels, offices, collectivités, entreprises) de l'Agence Calvados Attractivité au travers d'un accompagnement, d'un conseil ou de la fourniture de données et d'informations. Le pôle gère notamment le volet observation de la destination et recrute un.e chargé.e de mission observation, études et data en CDI, à temps plein. Compétences métiers : Rattaché.e hiérarchiquement au.à la responsable du pôle, le.la chargé.e de mission aura pour missions principales de : - Piloter et renforcer l'observation (quantitative et qualitative) démographique et économique du tourisme du Calvados (collecte et mise à jour des indicateurs ; gestion des partenariats de partage de données ; automatisation du traitement et de l'analyse des données ; outils de visualisation des données) - Assurer le suivi de l'offre, de la fréquentation et établir les bilans de saison touristique - Diffuser l'information et les résultats des travaux par des livrables et outils adaptés, aussi bien internes qu'externes - Gérer et alimenter les bases de données départementales et régionales (y compris Tourinsoft) - Superviser, accompagner, proposer, participer à la réalisation d'études diverses : enquêtes clientèles, filières, de conjoncture - Répondre à des demandes ponctuelles d'accompagnement ou d'informations - Assurer la veille et le benchmarking dans son domaine d'intervention pour faire évoluer ses pratiques - Gérer le budget relatif à ces actions - Agir en tant que support technique auprès des collaborateurs de l'Agence dans leurs activités et projets afin de favoriser un bon usage de l'IA, ainsi que l'automatisation de certaines tâches. - Animer un collectif d'OT et d'EPCI sur des sujets communs d'analyse de marché et d'observation. Compétences transverses et techniques : - Piloter et gérer un projet / une activité - Maitriser Excel et les bases de données du bout des doigts - Accompagner/former - Comprendre des langages et techniques de développement : html, API, Python, Jupyterlab, OpenAI, PowerBI. Compétences comportementales : - Capable d'analyser et de synthétiser - Curieux - Force de proposition / Esprit d'initiative - Rigoureux et organisé - Pédagogue - Sens de l'écoute - Animation d'équipe projet / réseau Un poste attractif chez Calvados Attractivité ! Centrée sur le bien-être de ses collaborateurs et dans une volonté de conciliation de la vie professionnelle et personnelle, l'Agence s'engage dans une politique de flexibilité de l'organisation du temps de travail : - Horaires flexibles - Gestion autonome du télétravail (forfait max. mensuel de 8 jours de télétravail/mois ; flexibilité géographique ; condition d'ancienneté minimum de 6 mois) Les collaborateurs bénéficient par ailleurs d'avantages sociaux, tels que : - Accord RTT (12jours de RTT/an pour 37h de travail/semaine, pour un temps plein) - 6 semaines de CP - 13ème mois - Chèques vacances - Indemnité kilométrique vélo - Mutuelle aux garanties avantageuses (remboursement pratique activités sportives, médecines alternatives, accompagnement à la maternité et à la parentalité etc.) - Accès privilégiés à certains sites touristiques et culturels (eductours, invitations, tarifs réduits etc.) Depuis 2022, l'Agence s'engage dans une démarche de développement durable à travers la mise en place d'un groupe de travail interne, ouverts à tous, qui propose des actions d'amélioration continue. Calvados Attractivité a également obtenu le label « Employeur Pro-Vélo » niveau Or en 2025, ce qui récompense les efforts consentis pour favoriser la pratique du vélo (espace de stationnement dédié, ateliers sécurité et réparation, boîte à outils, mise à disposition d'un vélo de fonction, etc.).