Préambule Ecoptim est installée à Faverges (74) et à Passy (74) et spécialisée dans l'installation de pompe à chaleur depuis 16 ans. Nous nous attachons à installer des marques de qualité. A ce jour, le parc machine est de plus de 400 installations répartis sur les 2 Savoie. Le taux de panne est globalement faible. Afin d'améliorer notre service et pérenniser la fiabilité du parc machine, nous structurons notre activité Entretien-Sav avec notamment l'embauche d'un technicien frigoriste dédié. Prérequis compétence Disposer du permis de conduire en cours de validité Expérience d'au moins 5 ans dans le chauffage, idéalement dans les pompes à chaleur. Bonne connaissance de la thermodynamique, idéalement habilité à la manipulation des fluides frigorifiques. Disposer de l'habilitation électrique BR (ou souhaitant la passer) Être à l'aise avec l'outil informatique Prérequis personnalité Autonome pour gérer l'activité entretien/Sav en autonomie (suivi planning, prise de rdv, suivi facturation, .) en relation avec la secrétaire. Sens de la satisfaction des clients. Sens de l'analyse, curiosité et persévérance pour résoudre les problèmes et approfondir dans les compétences. Bonnes qualités relationnelles pour communiquer avec les clients, les rassurer, Sens de l'entraide au sein d'une équipe attachée au respect Conditions Semaine de 39h, semaine de 4 jours Salaires motivant, fonction des compétences et de l'expérience. Véhicule, téléphone, ordinateur, outillage fournis par l'entreprise. Astreinte 1 week-end par mois pendant la saison d'hiver. Télétravail possible pour la partie administrative. Le reste du temps est passé chez les clients ou sur chantier. Missions principales Assurer les entretiens et améliorer le parc machine Prendre les rdv directement avec les clients, organiser des tournées optimisées. Réaliser les entretiens conformément à la règlementation en vigueur et aux procédures internes. Envoi aux clients du rapport d'entretien, cerfa , récupérer le règlement si pas payé d'avance. Proposer des améliorations de l'installation par la rédaction de devis express (désembouage, adoucisseur, pot à boue, .). Actualiser les fiches installations dans le logiciel de suivi Assurer les interventions SAV : En lien avec la hotline de fabricant et/ou les collègues ; diagnostic, validation de prise en charge si garantie, réparer, facturer. Missions secondaires Participation à la pose de pompe à chaleur au sein des équipes de pose