Le Berceau de la Source est une résidence hôtelière accueillant à la fois des curistes en séjour long et des touristes de passage, dans un environnement calme, soigné et bienveillant. Dans le cadre de la saison thermale de 9 mois, nous recherchons un(e) réceptionniste souriant(e), positif(ve) et doté(e) d'un excellent esprit d'équipe, afin de renforcer une équipe déjà composée de deux réceptionnistes. Vos missions Véritable point de repère pour nos clients, vous assurez : - Un accueil physique et téléphonique chaleureux, attentif et rassurant - Les arrivées et départs des clients (check-in / check-out), curistes comme touristes - La gestion des réservations et du planning via le logiciel VEGA - Le suivi administratif des séjours, avec une attention particulière portée aux curistes - L'information, l'orientation et l'accompagnement des clients tout au long de leur séjour - La coordination quotidienne avec l'équipe de réception et les autres services pour garantir une qualité d'accueil constante Profil recherché - Sourire naturel, attitude positive et excellent sens du relationnel - Goût du travail en équipe et capacité à s'intégrer rapidement - Adaptabilité à deux types de clientèle : curistes (séjours longs) et touristes (séjours courts) - Patience, écoute et bienveillance, indispensables auprès d'un public parfois fatigué ou fragilisé - Organisation, fiabilité et autonomie - Maîtrise du logiciel VEGA (indispensable pour une prise de poste rapide) - Connaissance du logiciel ODYSEE appréciée - Aisance avec les outils informatiques - Expérience en réception, hôtellerie ou environnement thermal souhaitée