À propos Invicta Shop 21 recherche un(e) Technicien(ne) SAV expérimenté(e), autonome et rigoureux(se), pour assurer l'entretien, la mise en service et le dépannage des appareils de chauffage au bois et granulés directement chez les clients. Vos missions Mise en service des appareils Réaliser la mise en service des poêles à granulés, poêles à bois et inserts. Effectuer les tests de fonctionnement et vérifier la sécurité de l'installation. Paramétrer les appareils : tirage, combustion, débits, réglages électroniques. Maintenance & entretien Effectuer l'entretien courant : nettoyage, contrôle des organes de sécurité, réglages. Assurer la maintenance préventive et corrective. Conseiller les clients sur la bonne utilisation et les bonnes pratiques d'entretien. Diagnostic & dépannage Diagnostiquer les pannes : alimentation granulés, ventilation, carte mère, sondes, capteurs. Réaliser les réparations nécessaires avec efficacité et précision. Rédiger les rapports d'intervention et remonter les besoins en pièces détachées au magasin. Relation et accompagnement client Expliquer au client le fonctionnement de son appareil après intervention. Assurer un rôle rassurant et professionnel sur le terrain. Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Suivi administratif & coordination Renseigner les documents d'intervention. Travailler en lien avec l'équipe du magasin pour organiser les interventions. Compétences & expérience 3 ans d'expérience minimum en SAV, maintenance ou dépannage de poêles à granulés (indispensable). Excellentes connaissances en fumisterie, sécurité, ventilation et normes DTU. Maîtrise du paramétrage et du diagnostic de pannes électroniques et mécaniques. Obligatoire Permis B (interventions chez les clients).