Contexte : La fonction production (services de la gestion des comptes) prend en charge la gestion administrative et comptable des comptes cotisants des différentes catégories : entreprises du régime général (PME TPE), travailleurs indépendants, administrations et collectivités territoriales . A la suite d'un départ, l'Urssaf Aquitaine recrute un gestionnaire du recouvrement pour la filière Employeurs du site d'Agen. Activités principales : Gérer la relation usagers : Conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dans l'accomplissement de leurs obligations par tout média (téléphone, courriel, courrier). Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie, vérification, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance.) S'assurer de la pertinence et de la conformité des déclarations de l'employeur pour garantir les droits des salariés Régulariser et contrôler les débits et crédits. Effectuer les remboursements. Répondre aux demandes téléphoniques et écrites (courriers, courriel) des usagers et partenaires. Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation .) Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés. Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les cotisants et les partenaires. Contribuer à la maîtrise des activités Compétences clés : Mettre à jour ses connaissances (règlementation, outils.) Avoir le sens de la relation client et un bon relationnel Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l'accompagnement des usagers) Respecter les échéances et les procédures Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus Assurer le suivi des dossiers confiés Alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique Traiter des éléments comptables et chiffrés Rigueur Capacité d'adaptation Curiosité Réactivité Esprit d'équipe Formation et expérience : Formation BAC + 2 dans le domaine gestion des entreprises, comptable Ou BAC avec une expérience confirmée dans un domaine similaire La certification OMEGA gestionnaire du recouvrement serait appréciée. Informations complémentaires : Candidature jusqu'au 04/02/2026 Entretien prévu le vendredi 13 février 2026 Prise de fonction souhaitée le 02/03/2026 Rémunération : 1 917,57 € brut mensuel sur 14 mois + prime d'intéressement Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité, télétravail (sous conditions) Contacts : Renseignements auprès de Delphine MARTIN-BARJONET, Responsable Régionale Production Employeur, par mail à l'adresse suivante : delphine.martin-barjonet@urssaf.fr ou Vincent BARTHELEMY, Responsable du service Employeurs par mail à l'adresse suivante : vicent.barthelemy@urssaf.fr