DPAN est une société indépendante et spécialisée dans le REMAN d'injecteurs, de pompes diesel ou encore de filtre à particules. DPAN emploie 70 collaborateurs. Elle appartient au Groupe NIORT, entreprise familiale depuis 1946 qui adhère au groupement Auto Distribution et possède une forte compétence technique tout en ayant le sens aigue du service client. DPAN recherche un.e Vendeur.se téléphone spécialisé.e (H/F). Site : Rouen (76) Contrat : CDI à temps plein (38h20) Rémunération :Selon profil et expérience Expérience : 3 à 5 ans dans le milieu automobile Avantages : prime de participation et intéressement, prime d'assiduité, mutuelle, prévoyance, CSE, action logement, participation aux transports en commun, RSE. Vos missions : Réaliser des activités de vente et de conseil de produits techniques auprès de clients professionnels et particuliers, dans un souci permanent de satisfaction du client. - Identifier le client et mettre en œuvre les bonnes pratiques de communication - Exploiter la documentation commerciale diffusée par l'entreprise dans la présentation de l'offre produit - Recevoir et écouter une réclamation, identifier les raisons, apporter une réponse adaptée dans le respect des procédures et de l'organisation en vigueur dans l'entreprise Profil recherché : - Être doté d'un vrai sens du service et relationnel client - Être à l'écoute et conseiller selon les attentes du client - Autonomie, polyvalence, rigueur et organisation sont requis pour ce poste - Connaissances techniques et des pièces - Travail en équipe - Aisance avec les outils informatiques Tous nos postes proposent un programme de formation pour parfaire vos connaissances. Le poste est à pourvoir au plus tôt. Néanmoins, nous saurons prendre votre préavis en vigueur si vous êtes déjà en poste. Dans le cadre de notre politique RH, l'entreprise est handi-accueillante et s'engage a étudié toutes les candidatures, à niveau égale, en faveur de l'intégration des travailleurs handicapés.