Rejoignez une entreprise locale en pleine structuration de son activité locative. Nous recherchons pour notre client, une association implantée à Mayotte, un Responsable de Gestion Locative (H/F) afin de prendre en main l'organisation de son service locatif et d'accompagner le suivi quotidien des dossiers. En lien direct avec la direction, vous aurez pour mission : * Établir les procédures internes encadrant la gestion des entrées, des congés, des réclamations et de la vie du bail. * Développer la stratégie de gestion locative : politique de loyers, critères d'attribution, gestion de la vacance. * Fidéliser les relations avec les locataires et partenaires en garantissant un service de proximité réactif et structuré. * Effectuer le suivi des encaissements, charges récupérables, impayés, sinistres, et veiller à la bonne application des clauses contractuelles. * Écouter les besoins des équipes terrain et proposer des ajustements concrets dans l'organisation du service. * Assurer l'encadrement opérationnel du personnel de gestion locative (chargés de gestion, accueil, administratif), en lien avec les pôles technique, social et comptable. * Participer à la définition des loyers (grilles, révisions, cohérence territoriale) et à la rédaction de tableaux de bord locatifs. Nous recherchons tout profil ayant une formation supérieure en gestion, immobilier ou droit, avec une expérience confirmée en gestion locative ou en management d'un service client administratif. Vous avez un excellent sens relationnel, une bonne capacité d'arbitrage, et le goût du travail bien fait. Vous maîtrisez les outils bureautiques, ainsi que les logiciels de gestion locative ou CRM. Vous êtes structuré-e, polyvalent-e, diplomate, et à l'aise dans les contextes de réorganisation.