Tâche principale 1 : Saisir les commandes -Commandes futures -Grands comptes Tâche principale 2 : Réaliser l'accueil téléphonique . Traiter les appels entrants (4ème position) . Donner les renseignements techniques . Contacter les clients pour des renseignements complémentaires - Faire un compte rendu quotidien des appels Tâche principale 3 : Gérer les mails entrants . assurer un traitement administratif de mise à jour des fiches clients dans les outils informatiques (ERP et CRM) Tâches secondaires : Votre mission consiste à: . aide ponctuelle autres services FORMATION ASSUREE EN INTERNE Contrat : CDD de remplacement 6mois (congés maternité), période d'essai 30 jours Rémunération : 2165,43 € brut pour 39h/semaine (soit 169,20h/mois) Horaires du Lundi au Vendredi: 8h30-12h30 et 13h-17h (Vendredi 16h) Tickets restaurants Mutuelle possible compétences requises: * excellente technique d'accueil téléphonique * aisance sur outil informatique * expérience de travail sur un ERP * saisie rapide (simultanée avec conversation téléphonique) Un +: avoir travaillé dans un service ADV en Open Space qualités comportementales: * Relation Clients : faire preuve d'un intérêt sincère pour eux * esprit d'équipe très développé * flexibilité: jongler avec plusieurs tâches simultanément, interagir avec beaucoup de personnes dans un dialogue convivial * grande réactivité * Esprit cognitif * Rigueur