Offre n° 202MYGX
Réceptionniste d'hôtel (H/F)

Actualisé le 13 janvier 2026

Au sein de nos Hôtels, vos missions principales seront les suivantes : - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - Assurer un accueil personnalisé et chaleureux afin de développer la fidélisation - Réaliser les check-in et check-out selon les procédures en vigueur - Veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées - Présenter aux clients les prestations et services proposés par l'hôtel - Veiller à la satisfaction du client tout au long de son séjour - Encaisser les séjours, contrôler et clôturer sa caisse en fin de shift - S'assurer que le solde du client est réglé avant le départ du client - Maintenir une présentation soignée - Adopter un comportement exemplaire en toute circonstance - Veiller à la satisfaction de la clientèle et faire remonter les informations à ses supérieurs - Prendre des réservations et suivre les demandes - Gérer le stock de la boutique Communication interne et externe : - Communiquer avec les différents services (étages, technique.) - Transmettre les informations aux collaborateurs concernés - Transmettre les informations des commandes aux prestataires extérieurs (fleuriste, taxis.) - Communiquer les informations et messages aux résidents - Communiquer avec les partenaires (TO, agences.) Gestion du standard téléphonique et des emails : - Répondre aux appels téléphoniques - Traiter les emails de manière réactive et efficace - Gérer les réservations et les demandes d'informations Gestion des plaintes clients : - Prendre en charge les réclamations avec empathie et professionnalisme - Proposer des solutions adaptées pour garantir la satisfaction de nos clients Commercialisation : - Promotion des suites, restaurant, bar, escape game et des services annexes de l'Hôtel - Fidélisation de la clientèle Pour postuler, merci de vous présenter muni(e) de plusieurs CV, au Moulin des Evêques, avenue du 8 mai 1945, 34300 Agde, pour participer au JOB DATING Hôtellerie de plein air le Jeudi 29 Janvier du 9h00 à 12h30.

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée

Conditions de travail

En contact avec du public

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1864.73 Euros sur 12.0 mois
Complémentaire santé
Hébergement

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac ou équivalent Service réception - Réception ou Hôtellerie Cette formation est indispensable

Compétences

Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
Maitrise de l'anglais et d'une autre langue étrangCette compétence est indispensable
Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
Optimiser les processus de check-in et check-outCette compétence est indispensable
Pack Office Outlook, PowerPoint, Excel, WordCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsableCette compétence est indispensable
Respecter les standards qualité de l'établissementCette compétence est indispensable
- Maitrise des logiciels PMS : MEWS, PIE