Offre n° 202NDPV
Réceptionniste polyvalent (H/F)

15 - VAL D ARCOMIE - Localiser avec Mappy

Publié le 13 janvier 2026

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Ce professionnel de la réception interviendra ponctuellement sur différents services tels que le service en restaurant ou au bar, le service des étages et le service des petits déjeuners. Vous incarnerez l'image de notre hôtel par votre attitude exemplaire, votre accueil chaleureux et convivial, votre professionnalisme et votre disponibilité. Missions principales : Accueil de la clientèle et suivi du séjour : - Enregistrement des réservations - Accueil de la clientèle. - Gestion des arrivées et des départs. Gestion administrative et financière du séjour d'un client : - Comptabilité journalière : clôturer la journée / récapitulatif des encaissements. - Facturation et encaissement des factures. - Gestion des plannings et des réservations. - Édition des indicateurs de fréquentation de l'établissement : création de fichiers clients / fréquentation de l'établissement. Polyvalence : - Assurer le service du bar et du restaurant si nécessaire. - Centraliser les fiches et assurer le service. Qualités principales : - Sens de l'accueil et du relationnel. - Adaptabilité et disponibilité (shift matin ou soir). - Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum). Formation et expérience : - Bac+2 : BTS hôtellerie-restauration, option A mercatique et gestion hôtelière. - MC Accueil Réception : formation en 1 an après un Bac. - Bac : Bac Techno hôtellerie. - CAP : CAP services hôteliers. - Expérience appréciée dans le milieu de l'hôtellerie 3 ou 4 étoiles. ************ POSTE SAISONNIER : PRISE DE POSTE LE 15 JUIN 2026 JUSQU'AU 15 SEPTEMBRE 2026 ************ Profitez d'une rencontre avec l'employeur le jeudi 12 février à 9h à l'agence France Travail de St Flour pour montrer votre intérêt et faire valoir vos compétences ! Inscriptions auprès de votre conseiller ou sur le site https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail saisonnier

Conditions de travail

En contact avec du public

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.02 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

CAP, BEP et équivalents Service réception Cette formation est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Anglais niveau avancé B2
Assurer la confidentialité des informations des clients
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures de check-in et check-out
Respecter les standards qualité de l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Tarification en temps réel (Yield management)
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de résolution de conflits