Pour accompagner notre croissance et garantir une satisfaction client irréprochable, nous recherchons notre futur(e) Responsable planification. Directement rattaché(e) à la direction, vous êtes le point de contact central entre nos clients, nos équipes de terrain et nos transporteurs. Votre rôle est transverse : vous transformez les contraintes logistiques en solutions fluides. Vos principales responsabilités : - Planification : Organiser et optimiser les tournées de transport pour garantir le respect des délais de livraison. Tenir à jour les états de parc. - Gestion des Interventions : Coordonner les plannings des techniciens ou des équipes sur les chantiers en fonction des urgences et des disponibilités. - Suivi Administratif : Préparer les dossiers pour la facturation, mise à jour de la base de données et gestion des documents techniques. - Relation Client : Traiter les demandes, suivre les dossiers de A à Z et gérer les éventuels litiges avec diplomatie. ________________________________________ Profil recherché Vous êtes reconnu(e) pour votre grande rigueur, votre capacité d'adaptation et à gérer le stress. Dans le monde du bâtiment, les imprévus sont fréquents : votre réactivité fera la différence. Vos atouts : - Sens de l'organisation : Vous savez jongler avec des agendas complexes sans perdre le fil et êtes rigoureux sur le plan administratif. - Aisance relationnelle : Vous avez le sens du service client et savez communiquer avec des profils variés (clients, chauffeurs, ouvriers). - Expertise technique : Une connaissance du milieu de la construction ou du BTP est un vrai plus (compréhension des contraintes de chantier, des matériaux ou des normes de sécurité). - Outils informatiques : Maîtrise des outils de planification, du pack Office. Aisance informatique générale. Pourquoi nous rejoindre ? - Un poste polyvalent où aucune journée ne se ressemble. - Une entreprise familiale à taille humaine valorisant l'autonomie. Une formation en interne est possible en amont de la prise de poste.