Vous intégrerez ainsi notre équipe SAV dédiée aux pièces détachées pour fauteuils haut de gamme aéronautiques afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients grâce à un service de qualité, tout en assurant le suivi administratif et commercial des dossiers avec rigueur, efficacité et esprit d'équipe. Vos responsabilités seront les suivantes : Gérer les commandes clients depuis la prise de commandes jusqu'au recouvrement des paiements (enregistrement, suivi logistique, facturation, relances, etc.), Collaborer en lien étroit avec les services supports (approvisionnement, production...) et les fournisseurs afin de satisfaire le besoin client, Être l'interlocuteur privilégié du client et auprès de lui, le garant du respect des coûts, qualité et délais de livraison. Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2/3 minimum en commerce, gestion, relations clients, langues ou équivalent, et justifie d'une expérience significative (stages inclus) sur un poste similaire dans un environnement exigeant (industriel ou technique), de type ADV, service client international ou back-office commercial. Vous êtes à l'aise en anglais, à l'oral comme à l'écrit. Vous échangez sans difficulté dans un environnement professionnel et commercial international. Excel n'a (presque) plus de secret pour vous : vous manipulez des fichiers complexes avec aisance et précision (RECHERCHEV, formules imbriquées, filtres avancés, etc.), Vous avez une forte capacité d'analyse, le sens du détail et un excellent esprit d'équipe, Vous êtes réactif(ve), agile, et savez gérer les priorités dans un environnement dynamique, Vous avez un excellent relationnel, et savez créer un lien fort avec vos interlocuteurs, même à distance. Démarrage dès que possible