De façon quotidienne, le gestionnaire de formation assure le déploiement administratif, organisationnel, logistique et budgétaire de la formation. Il coordonne et met en œuvre les sessions de formation avec les formateurs, dans le respect des plannings d'activité. Il met à jour les programmes et documents de suivi, conformément aux exigences du référentiel QUALIOPI. Il assure le bon déroulement des audits liés au contrôle QUALIOPI. Le gestionnaire de formation garantit la conformité du processus de formation aux exigences des critères QUALIOPI et assure une dynamique d'amélioration continue du processus de formation des apprenants. - Les missions : La coordination administrative : - Suivi des demandes d'inscription sur DIGIFORMA - Traitement des prospects (mails, téléphone, site internet, DIGIFORMA via des demandes d'inscription...) - Accueillir, informer et orienter les publics, par téléphone et en présentiel, avec écoute et pédagogie - Accompagner les stagiaires sur les étapes de mise en œuvre de leur dossier de financement (CPF, autres financements) - Prendre en charge la gestion administrative des formations, de l'inscription jusqu'à la fin du parcours - Gérer les moyens généraux (achats, informatique, téléphonie) liés à la formation L'organisation des sessions de formation et suivi : - Améliorer les contenus de formation en collaboration avec le service communication et marketing - Gérer les plannings des formateurs et s'assurer de la disponibilité et conformité des salles de formation - Suivre le respect des besoins des apprenants au moyen d'entretiens téléphoniques avant et après la formation - Mettre à jour la fiche de suivi des apprenants à chaque évènement du parcours apprenants - Gérer les relations les différents organismes de financement (France travail, OPCO, FASCEA, ACTO....) La gestion de QUALIOPI - S'assurer du respect des critères QUALIOPI par l'ensemble des collaborateurs formation - Mettre à jour et suivre la stratégie QUALIOPI - Etablir et vérifier tous les documents afférents à la norme QUALIOPI : convention de formation, programme, questionnaire, attestation, déroulé... - Mettre à jour le programme de formation - Analyse les questionnaires - Assurer les différents audits QUALIOPI en veillant au respect des critères et à la parfaite constitution du dossier d'audit. Qualités exigences : - Précision, rigueur et organisation, sens du relationnel, sens de l'adaptation, sens de l'anticipation - Esprit d'équipe, gestion des priorités, savoir prendre des initiatives, autonome - Esprit d'analyse, bonne orthographie, empathie et écoute, sens de l'accompagnement, patience