NTERACTION VITRE recherche pour son client spécialisé en menuiserie un Technicien lancement de commande (F/H) en CDI. Sous la responsabilité du Leader service client et en lien étroit avec les différents services de la société, votre rôle est d'assurer le contact client et la configuration des menuiseries dans les outils de production et de réaliser l'analyse technique des demandes de menuiseries spécifiques. Vos missions : - Assurer la communication physique et/ou téléphonique avec les clients - Assurer le renseignement technique et commercial sur les produits et services - Veiller à maintenir et développer le lien avec les clients - Analyser et préconiser les solutions les plus adaptées et apporter l'aide dans la résolution des problèmes clients (mise en œuvre, thermique, acoustiques etc.) - Savoir lire et analyser les plans de menuiseries et d'architectes - Echanger les informations nécessaires avec les services techniques afin d'éviter toute erreur d'appréciation - Diffusion des informations techniques et commerciales à ses collègues ainsi qu'à sa hiérarchie - Contrôler la bonne saisie des données techniques - Assurer l'édition et l'expédition des ARC vers les clients. votre profil: Issu d'une formation équivalente au BTS développement et réalisation du bois, vous êtes à l'aise oralement, avec le sens du service client et une approche d'amélioration continue. Vous maîtrisez l'utilisation de logiciels de dessin (type autocad / draftsight) et vous bénéficiez de connaissances en menuiserie et en bâtiment.