Offre n° 202NQQL
Réceptionniste de camping (H/F)

Actualisé le 27 février 2026

Au sein de notre camping, vos missions principales seront les suivantes : Accueil des clients : - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - Assurer un accueil personnalisé et chaleureux afin de développer la fidélisation - Préparer les enveloppes d'arrivée - Réaliser les check-in et check-out selon les procédures en vigueur - Veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées - Présenter aux clients les prestations et services proposés par le camping - Veiller à la satisfaction du client tout au long de son séjour - Accompagner nos clients jusqu'à leurs mobil-homes - Encaisser les séjours, contrôler et clôturer sa caisse en fin de shift - S'assurer que le solde du client est réglé avant le départ du client Gestion du standard téléphonique et des emails : - Répondre aux appels téléphoniques - Traiter les emails de manière réactive et efficace - Gérer les réservations et les demandes d'informations Gestion des plaintes clients : - Prendre en charge les réclamations avec empathie et professionnalisme - Proposer des solutions adaptées pour garantir la satisfaction de nos clients Garantie de la qualité : - Synthétiser et communiquer efficacement les informations à ma responsable hiérarchique - Veiller à la propreté et à l'ordre de la réception et des espaces communs - Garantir un environnement accueillant - Assurer le contrôle qualité

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée

Conditions de travail

En contact avec du public

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1889.23 Euros sur 12.0 mois
Complémentaire santé
Hébergement

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

2 An(s) - En réceptionCette expérience est indispensable

Formation

Bac ou équivalent Service réception - Réception ou Hôtellerie Cette formation est indispensable

Compétences

Maitrise des logiciels PMS : Eseason , VISIONCette compétence est indispensable
Maitrise pack OfficeCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel