Au sein du service exploitation, vous assurez un rôle clé d'interface entre les clients, les techniciens et les équipes internes. Principales missions : - Retour aux clients selon les mentions spécifiques des contrats - Relance des clients pour la récupération des bons de commande en vue de la facturation - Participation à la planification des interventions (curatif et préventif), sous le contrôle du correspondant de secteur - Gestion des appels entrants liés aux interventions et aux devis validés - Interface client / technicien : récupération et transmission des informations nécessaires (adresse, contact, référence intervention, type de demande.) - Intégration des lignes de chiffrage avec codes projets correspondants dans les bons de travaux (BI), pour le curatif et les devis - Demande et gestion des arrêtés de voirie pour interventions planifiées (ATU) - Envoi des CRI (comptes-rendus d'intervention) aux clients - Création des bons de commandes fournisseurs - Gestion du standard téléphonique (selon planning de permanence transmis) - Gestion de la boîte mails du service - Formation ou expérience en assistanat d'exploitation, assistanat technique ou administratif - À l'aise avec les outils informatiques et logiciels métiers (ERP, outils de planification) - Organisation, rigueur et sens des priorités - Bon relationnel, capacité à gérer des interlocuteurs multiples - Réactivité et esprit d'équipe - Une expérience dans un environnement technique / industriel est un plus