Le Pôle Médico-Social de l'association gère plusieurs services et établissements médico-sociaux : - Foyer d'Accueil Médicalisé de 32 places - Lits d'Accueil Médicalisés (20 lits) - Lits Halte Soins Santé (21 lits) - Appartements de Coordination Thérapeutique (27 places) - Equipe Mobile d'Intervention Hors les Murs (20 places) Ces établissements entrent dans le champ de la loi 2002-2. Ils sont soumis à l'obligation d'évaluations externes et donc, à la mise en place d'une démarche d'amélioration continue des services rendus aux usagers et hébergés. Objectif du poste : Contribuer à la mise en place d'un système qualité simple, efficace et partagé, favorisant une culture durable d'amélioration continue au sein du pôle. Ici, l'essentiel prime sur le superflu : nous ne visons pas une certification, mais une démarche pragmatique et collaborative. Elle se veut co-construite avec l'encadrement du pôle (Direction, Chef(fe)s de service, Médecin coordonnateur). Vos missions principales : - Structurer le système qualité : poser les bases d'un dispositif cohérent et opérationnel. - Créer et optimiser les outils : suivi documentaire, traçabilité. - Accompagner la culture qualité : favoriser l'appropriation des bonnes pratiques et la prévention des risques. - Soutenir l'amélioration continue : être un appui pour les équipes dans la mise en œuvre des plans d'action qualité. Vos activités concrètes : - Recenser et analyser les documents existants (protocoles, procédures, fiches réflexe.). - Trier et actualiser les documents : conserver, mettre à jour, archiver. - Identifier les procédures essentielles manquantes (HAS) en lien avec le référentiel d'évaluation externe des ESMS. - Harmoniser la forme des documents et les intégrer dans une arborescence numérique (SharePoint). - Organiser la gestion documentaire selon la cartographie des processus du Pôle. - Proposer des optimisations pour simplifier et rendre le système plus efficace. - Accompagner les équipes dans l'appropriation des documents et de la démarche qualité. - Assurer un support utilisateurs pour toute question liée au système qualité. - Formaliser les PACQ des services. Profil recherché - Formation : Diplôme de niveau Bac+2 minimum (BTS, DUT, BUT) orienté qualité. - Expérience : 2 ans minimum dans le secteur médico-social, idéalement auprès de publics en situation de précarité ou marginalisés. - Connaissances réglementaires : Maîtrise des exigences applicables aux ESMS (CASF, CSP, référentiels et RBPP de la HAS). - Compétences techniques : - Excellentes capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse. - Maîtrise des outils informatiques et des plateformes collaboratives (SharePoint). - Qualités personnelles : - Rigueur, sens de l'organisation et fiabilité. - Esprit d'équipe et aisance relationnelle. - Discrétion et respect de la confidentialité. - Adaptabilité et pédagogie pour accompagner le changement.