Offre n° 202QHPK
RECEPTIONNISTE POLYVALENT (H/F)

Actualisé le 15 janvier 2026

En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos clients et vous jouerez un rôle essentiel dans la fourniture d'un service client exceptionnel. Responsabilités: - Accueillir les clients et les visiteurs de manière chaleureuse et professionnelle - Gérer les appels téléphoniques et les mails entrants et sortants - Répondre aux demandes des clients et fournir des informations précises sur nos services - Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Gérer les factures et les encaissements - Gérer les flux de livraison - Assurer la mise en place et le service du petit déjeuner Compétences requises: - Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire - Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant une attention aux détails - Orienté(e) service client avec une approche professionnelle - Connaissance des normes de l'industrie hôtelière est un plus - Maîtrise d'une ou plusieurs autres langues est un avantage Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez rejoindre une équipe familiale, nous serions ravis de discuter avec vous. Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en envoyant votre CV. Poste à pourvoir le plus rapidement que possible Type d'emploi : Temps plein, CDD 3 mois Capacité à faire le trajet ou à déménager: Saint-Étienne: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Formation: Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Expérience en réception: 3 ans Langues : Français et Anglais Lieu du poste : En présentiel

Type de contrat

CDD - 3 Mois
Contrat travail

Durée du travail

38H30/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail le dimanche
Travail le samedi
Travail par roulement

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.18 Euros
Complémentaire santé
CSE
Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

3 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Accueil tourisme

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
BON NIVEAU D'ANGLAISCette compétence est indispensable
CONNAISSANCE IMPERATIVE DU SECTEUR Cette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
EXCELLENTE COMMUNICATION ORALE ET ECRITECette compétence est indispensable
Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
ORGANISATION, IMPLICATIONCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementCette compétence est indispensable
SENS DE LA RELATION CLIENTCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Optimiser les processus de check-in et check-out
Procédures de check-in et check-out
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de résolution de conflits

Langues

Anglais
Français

Permis

B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Faire preuve de réactivité
Avoir le sens du service

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

HOTELLERIE DU CHEVAL NOIR

3 à 5 salariés

L'hôtel du Cheval Noir est une entreprise familiale depuis les années 2000 située à Saint-Étienne. Notre établissement cherche à fournir un service client impeccable. Le Cheval Noir est un hôtel familial doté de 40 chambres