Cette appartenance permet à nos équipes de bénéficier d'un cadre collaboratif, d'échanges de bonnes pratiques et d'une veille technologique continue, au service de nos clients comme de nos collaborateurs. Nous recrutons un Technicien Informatique & Télécoms - Niveau 1, orienté terrain et support de proximité. Objectif du poste: - Assurer le support de proximité et les interventions sur site - Être le premier interlocuteur des utilisateurs - Résoudre les incidents courants - Appliquer les procédures existantes - Escalader vers des techniciens plus expérimentés dès que nécessaire Poste orienté support de proximité et interventions terrain, intégré à une organisation technique structurée. Missions: Informatique utilisateur - Résolution des incidents courants sur les postes utilisateurs - Support messagerie et outils collaboratifs (Microsoft 365) - Installation et configuration de postes de travail, écrans et imprimantes - Création et modification de comptes utilisateurs selon procédures Réseau & accès - Mise en œuvre et contrôle des connexions réseau filaires et Wi-Fi - Diagnostic des problématiques de connectivité - Intervention sur les équipements réseau selon les procédures établies Télécoms - Mise en service de postes téléphoniques - Vérification et accompagnement lors de mises en service de lignes fibre, 4G ou 5G - Interventions sur standards téléphoniques, selon procédures Terrain - Interventions sur site chez des clients professionnels - Installation et mise en service d'équipements informatiques - Contribution aux interventions techniques sur site, en lien avec les besoins des clients et les projets en cours Organisation & relation client - Saisie des tickets et comptes rendus dans Odoo - Application des procédures internes - Relation client quotidienne, professionnelle et pédagogique Environnement technique & services Le technicien évolue dans un environnement MSP structuré, avec des outils et services professionnels, utilisés selon des procédures établies et avec l'appui de techniciens plus expérimentés : - Supervision et support managé : Datto RMM - Documentation IT : IT Glue / MyGlue - Sauvegarde et protection des données : Acronis - Infrastructures clients : Serveurs et NAS Synology - Cybersécurité postes et serveurs : EDR - Protection de la messagerie : anti-spam / anti-phishing - Outil de gestion et de ticketing : Odoo Profil recherché - Formation informatique ou expérience équivalente - Technicien informatique niveau 1 - À l'aise avec les interventions chez des clients professionnels - Bon relationnel, sens du service et esprit d'équipe - Organisation, rigueur et fiabilité - Envie de s'inscrire dans un environnement structuré et professionnel Permis B obligatoire Permis scooter 125 cm³ requis (déplacements urbains fréquents) Mode de travail - Travail en équipe - Organisation technique collaborative - Montée en compétences progressive Avantages : - Tickets restaurant - Mutuelle prise en charge à 100 % - 6e semaine de congés payés - Mise à disposition d'un ordinateur portable - Mise à disposition d'un smartphone - Entreprise à taille humaine, environnement stable et reconnu