Assurer le traitement et le suivi des activités administratives du Service Clients. La mission est évolutive en fonction des besoins du service et pourra notamment inclure les tâches suivantes : Gestion des appels téléphoniques et des courriels en provenance des agences, via l'outil Salesforce Saisie et suivi des ARC fournisseurs dans le système AS400 Relance des fournisseurs concernant les ARC non reçus ou dont les délais sont dépassés Participation à diverses tâches administratives liées à l'activité du service Profil recherché : À l'aise dans les échanges téléphoniques et écrits, vous appréciez le travail en équipe et les environnements de service clients. Vous avez un goût prononcé pour les tâches administratives et savez gérer plusieurs sujets en parallèle avec méthode et rigueur. Vous faites preuve de réactivité, d'adaptabilité et d'autonomie face aux priorités changeantes. Curieux(se) et impliqué(e), vous êtes capable d'assimiler rapidement les procédures grâce à une bonne capacité de prise de notes en formation. Une première connaissance du secteur logistique constitue un atout. Outils indispensables : Utilisation quotidienne de Salesforce, Excel et AS400.