- Accueillir le public en agence, gestion du courrier, rédaction de documents - Constitution, enregistrement et classement des dossier du personnel - Organiser et superviser les interventions à domicile - Assurer l'encadrement des prestations à domicile et la gestion des recrutements (recenser les besoins en recrutement et appliquer le processus de recrutement : diffusion des annonces, convocation, sélection.) - Assurer les astreintes afin que - Gestion administrative des dossiers des bénéficiaires - Réaliser les suivis qualité des prestations et de la satisfaction des clients au quotidien