L'Assistant(e) Commercial(e) GMS apporte un soutien administratif et opérationnel essentiel au service commercial GMS. Il/elle contribue activement au développement des ventes sur l'ensemble des canaux de distribution de l'entreprise, tout en assurant une gestion administrative efficace et une coordination optimale entre les différents interlocuteurs internes et externes. Relais d'information et coordination commerciale - Assurer la diffusion, la compréhension et l'explication des informations émanant de la Direction Commerciale auprès des équipes internes (force de vente, ADV, comptabilité, etc.). - Accompagner l'équipe commerciale GMS dans ses actions de développement sur les différents canaux de distribution (GMS, GSS, distribution spécialisée, e-commerce, illy Shop, etc.). - Participer au suivi, à la coordination et à la mise en œuvre des actions commerciales, notamment des opérations promotionnelles GMS. - Veiller à la bonne compréhension et au respect des procédures internes ; alerter le Directeur Commercial en cas de dysfonctionnement et proposer des actions correctives adaptées. - Mettre à jour les procédures internes ainsi que les outils et fichiers de suivi (catalogue produits, documents internes). - Assurer le lien et la cohérence entre les équipes administratives et le terrain (agences commerciales). - Réaliser un reporting régulier et structuré auprès du Directeur Commercial. Gestion relationnelle et administrative - Assurer le suivi administratif des dossiers commerciaux. - Gérer les documents commerciaux et contractuels, y compris les grilles tarifaires. - Prendre en charge diverses missions administratives en fonction des besoins de l'activité, notamment le référencement produits sur les plateformes dédiées aux enseignes (Salsify, Equadis, Product Live, etc.). - Gérer la relation administrative avec les distributeurs et les points de vente. - Suivre les demandes et échanges administratifs liés aux comptes clients. - Coordonner les échanges avec les agences commerciales et maintenir un lien régulier avec celles-ci. - Centraliser et transmettre les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'activité commerciale. - Assurer la gestion et le suivi des données commerciales (chiffre d'affaires). Gestion des données et prévisions de ventes - Gérer et actualiser les bases de données clients. - Collecter, consolider et analyser les données commerciales nécessaires au pilotage de l'activité. - Participer à l'élaboration, au suivi et à l'analyse des prévisions de ventes. - Répondre aux appels d'offres promotionnels via les plateformes clients (Neogrid, Equadis, etc.). - Assurer le suivi des prévisions de ventes des machines et analyser les volumes prévisionnels. - Être l'interface entre le SAV externalisé et les clients consommateurs. - Suivre les demandes, réclamations et retours en lien avec les prestataires concernés - Formation Bac +2/3 minimum (BTS, DCG, DSCG ou équivalent). - Expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire, idéalement au sein d'une entreprise travaillant avec des clients GMS. Compétences techniques - Bonne connaissance de l'environnement commercial et des circuits de distribution (GMS/GSS). - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et aisance dans la manipulation et l'analyse de données chiffrées. - Excellente maîtrise du français (orthographe et grammaire). - Anglais professionnel souhaité ; la connaissance de l'italien constitue un atout. Compétences comportementales - Rigueur, organisation et sens des priorités. - Excellent relationnel et esprit d'équipe. - Réactivité, adaptabilité et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle. - Sens du service client et respect de la confidentialité.