Directeur / Directrice de résidence de tourisme (H/F) 14 - CAEN
Offre n° 202SWDC
Directeur / Directrice de résidence de tourisme (H/F)
14 - CAEN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 19 janvier 2026
Recherche un/une Directeur(trice) Général(e), ambitieux(se) et visionnaire pour une Résidence de tourisme 3* Vous êtes le(la) chef(fe) d'orchestre de la résidence de tourisme 3* de 106 appartements. Vous assurez le développement économique et humain de l'établissement, garantissant la satisfaction client. Missions : - Gestion quotidienne : vous supervisez les opérations quotidiennes de l'hôtel, planifiez et gérez le travail des collaborateurs (12) de la résidence et inspirez vos équipes. - Développez et fidélisez la clientèle : vous boostez la fréquentation de l'hôtel et créez une expérience client inoubliable. - Pilotez la performance : vous suivez les indicateurs clés (CA, EBE, TO, ADR, Note, .), proposez des budgets, et mettez en œuvre les stratégies commerciales. Vous suivez le recouvrement des clients. - Stratégie marketing : vous concevez et mettez en œuvre des stratégies marketing digitales pour attirer une clientèle variée et maximiser les revenus. - Développement commercial & partenariats stratégiques : vous tissez des liens avec des entreprises et partenaires nationaux et internationaux pour étendre l'influence et la réputation de l'hôtel. - Accompagnez la qualité : vous déployez des actions de formation et d'amélioration continue avec votre équipe dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité. - Reporting Profil : - Expérience : une solide expérience dans un rôle d'adjoint ou à responsabilité hôtelière/résidence, idéalement dans un environnement de transformation ou de franchise dans un établissement 3*. - Formation : Diplôme supérieur en commerce ou hôtellerie - Esprit commercial et marketing : A l'aise dans la gestion administrative et budgétaire, capacité à proposer des idées novatrices et à élaborer des stratégies promotionnelles efficaces. - Maîtrise Digitale : maitrise des outils de gestion hôtelière, expertise en gestion des OTA et des outils de promotions en ligne, maîtrise du yield management. - Adaptabilité : Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et en mutation rapide. - Responsabilité : Capacité à produire un budget en adéquation avec les produits et à respecter les engagements. - Reporting : Au Conseil d'Administration de la société. - Type d'Emploi : CDI ou Gérant Mandataire - Rémunération : Salaire 60K€ brut annuel dont part variable ou commission de gestion - Permis B : Nécessaire - Langues : Anglais et Français (Exigé), Espagnol & Italien sont des plus Pourquoi rejoindre notre équipe ? Une large autonomie dans la gestion et le développement de la résidence de tourisme. Une résidence à fort potentiel de développement. Une équipe opérationnelle existante fidèle et efficace. Une appartenance à un réseau de franchise très dynamique.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
40H/semaine
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Mobilisable en urgence
Travail le dimanche
Travail le samedi
Travail par roulement - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 45000.0 Euros à 60000.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Commissions
- Complémentaire santé
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents Hôtellerie
Compétences
- Animer, coordonner une équipeCette compétence est indispensable
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
- Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
- Contrôler la qualité des services fournis aux clients
- Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation
- Déterminer et mettre en place l'organisation de l'exploitation
- Développer et fidéliser la relation des clients
- Elaborer, suivre et piloter un budget
- Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
- Gestion budgétaire
- Gérer les ressources humaines
- Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Master mention tourisme
- Normes d'hébergement touristique
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Piloter une activité
- Proposer des tarifs adaptés à un établissement touristique
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
- Prévenir et résoudre les conflits
- Réglementation du tourisme
- Stratégie tarifaire
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de fidélisation de la clientèle
- Techniques de gestion de conflits
- Titre professionnel responsable d'établissement touristique
- Utilisation de logiciels de gestion hôtelière
- Utiliser les outils numériques
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- Français
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Inspirer, donner du sens
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de sens des responsabilités
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Employeur
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