Nous recherchons un(e) Responsable infrastructure & infogérance IT pour piloter et faire évoluer un environnement informatique complexe et critique. Vos missions principales - Pilotage de l'infogérance: - Organiser et assurer le pilotage du contrat d'infogérance - Définir et suivre les rôles, responsabilités et modes de communication - Superviser la consommation contractuelle (forfaits, astreintes, prestations) - Suivre les engagements contractuels et documenter les décisions clés - Suivi de la qualité de service (SLA): - Mesurer les niveaux de service (disponibilité, délais, récurrence des incidents) - Analyser les écarts et incidents critiques - Piloter les plans d'amélioration continue - Garantir une répartition claire des responsabilités entre les parties prenantes - Gestion des projets d'évolution IT: - Piloter les projets d'évolution des infrastructures (réseau, serveurs, stockage, virtualisation, sauvegardes...) - Contribuer aux évolutions des plateformes applicatives métiers (paie, trésorerie, maintenance, gestion des temps, tests...) - Réaliser les dossiers d'architecture, analyses d'impact et plans de migration - Assurer le suivi d'avancement, la gestion des risques et la coordination des acteurs - Gestion des contrats et fournisseurs: - Gérer les contrats de services et de maintenance - Suivre les échéances, périmètres et niveaux de couverture - Proposer des actions de rationalisation ou de renégociation - Analyser les coûts et bénéfices associés - Cybersécurité & conformité: - Veiller au respect des politiques de sécurité et des standards groupe - Suivre les incidents de sécurité et vulnérabilités - Piloter les plans d'actions correctifs (patchs, MFA, droits d'accès...) - Contrôler les pratiques opérationnelles de l'infogérant - Gestion des licences - Maintenir le référentiel des licences logicielles - Vérifier la conformité aux règles éditeurs - Identifier les optimisations possibles (sur/sous-licensing) - Anticiper les besoins futurs - Gestion des incidents majeurs: - Piloter les situations de crise en cas d'incident critique - Coordonner les parties prenantes et assurer la communication Environnement technique: - Microsoft (AD, Azure AD, Office 365) - Linux - Virtualisation & containers : VMware, Kubernetes, Docker, Rancher - Réseaux & sécurité : Cisco, Fortinet Le profil recherché - Expérience confirmée en gestion d'infrastructure IT et d'infogérance - Solides compétences en pilotage de prestataires et gestion de contrats - Bonne maîtrise des environnements systèmes, réseaux et sécurité - Capacité à gérer des projets transverses et des environnements complexes - Rigueur, sens de l'organisation et excellent relationnel - Aisance dans la gestion des incidents et des situations à fort enjeu - Anglais niveau B1 minimum