Manpower MEYZIEU recherche pour son client, fabricant reconnu de chariots pour la distribution de repas, intervient dans le secteur de la santé et en établissements pénitentiaires, un Technicien SAV (H/F) Maitrise l'intégralité de la chaîne de production et propose des solutions innovantes pour la remise en température. -Assurer un support technique de premier niveau par téléphone auprès des clients, utilisateurs et distributeurs. -Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions adaptées. -Piloter les interventions SAV, de la prise en charge jusqu'au compte rendu des techniciens itinérants. -Vérifier la qualité des interventions et des rapports. -Coordonner les dossiers avec le Responsable SAV et les techniciens. -Remonter les informations nécessaires concernant les techniciens et sous-traitants. -Proposer des améliorations sur les produits et les process. -Garantir le respect des délais et la gestion des priorités clients. -Formation supérieure technique (mécanique, électricité, électronique, froid). -Première expérience en support technique ou maintenance, idéalement dans l'industrie et les équipements industriels. -Excellentes compétences en communication orale et écrite. -Capacité à travailler sous pression avec patience et empathie. -Sens du service client et goût pour le travail en équipe.