Offre n° 202VTNY
Réceptionniste de nuit (H/F)

Actualisé le 20 janvier 2026

Vous vous couchez parfois à l'heure où les gens se lèvent ? Nous avons le poste qui vous permettra d'être un oiseau de nuit ! Nous recherchons pour notre hôtel IBIS STYLES de Sceaux, un réceptionniste de nuit H/F, en CDI à Temps partiel. Vos futures missions : - Vous saurez accueillir chaleureusement vos clients lors de leur check-in et vous leur donnerez envie de revenir lors de leur check-out. - Véritable relais pour les équipes, vous transmettrez les informations du-soir-au-matin-et-du-matin-au-soir. - La nuit, votre hôtel est votre domaine, vous serez responsable de vos clients et de leurs besoins. - Vous apprécierez les bavardages téléphoniques avec vos clients, pour une réservation, une demande d'info ou une recommandation ! Notre hôtel propose 49 chambres, Vos avantages : - Mutuelle - Remboursement partiel du titre de transport Et en plus, On vous propose des formations tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d'évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels et restaurants du groupe. Rejoignez-nous dès maintenant ! Poste ouvert aux débutants et aux personnes en situation de handicap. Profile: Parlons de vous : - Do you speak english ? That's perfect ! - Vous cherchez de la flexibilité et de la polyvalence, nous avons ça pour vous ! - Vous êtes celui à qui l'on demande toujours son chemin dans la rue ? Ça tombe bien, vous adorez aider les gens autour de vous !

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

Temps partiel - 32H/semaine Travail de nuit
Travail les week-ends et jours fériés
Travail durant les vacances scolaires
Travail le dimanche
Travail le samedi

Salaire

CSE
SMIC hotelier

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Normes d'exploitation hôtelière
Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
Procédures de check-in et check-out
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Techniques de communication interpersonnelle
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de résolution de conflits