Intégré au Service Clients, vous jouerez un rôle de pivot dans l'optimisation de la performance logistique et la satisfaction client. Votre mission consistera à piloter la résolution des incidents logistiques en assurant une coordination fluide entre les sites de production et les clients constructeurs. Vos responsabilités principales seront les suivantes : Gestion des incidents : Traiter les anomalies liées à la logistique, définir les plans d'actions correctives avec les sites internes et assurer la communication avec les clients via les portails dédiés (rédaction et suivi des rapports 8D). Reporting et analyse : Participer à l'élaboration des rapports hebdomadaires de non-conformités logistiques à destination de la Direction. Synthèse et amélioration continue : Contribuer à la diffusion bi-annuelle de la synthèse des non-conformités et au suivi de l'efficacité des plans d'actions associés. Transversalité : Intervenir ponctuellement sur des missions complémentaires liées à la logistique ou à la qualité selon les besoins du service et votre expertise.