Sous la responsabilité de la Direction, vous pilotez l'activité technique et administrative du CRC, Vos missions se déclinent en trois axes : - Management d'équipe : Encadrer, motiver et valoriser vos collaborateurs tout en gérant les aspects RH (congés, entretiens, recrutements), - Pilotage de l'activité : Suivre les flux d'appels et de mails, gérer les dysfonctionnements et intervenir en renfort technique lors de pics d'activité - Qualité et Coordination : Garantir la pertinence des réponses apportées, mettre à jour les scripts de communication et organiser les formations nécessaires Poste proposé en 35H/sem du lundi au vendredi Centre ville de Mulhouse Poste à pourvoir immédiatement