Il incarne l'Esprit et la gamme Club Med dans nos Resorts et structures Exclusive Collection. Il fait ainsi constamment preuve d'un grand professionnalisme tout en restant simple, accessible, authentique et humain dans sa relation avec le client. Sa posture est élégante et chaleureuse, ses actions sont menées dans un esprit de partage et d'excellence de service. Selon les missions confiées par sa hiérarchie, il est chargé du parfait nettoyage ainsi que de la remise en ordre des chambres et des parties communes du périmètre désigné. Il opère dans le respect des standards définis et des règles d'hygiène et de sécurité. Il assure différentes missions au sein du service hébergement à la demande de sa hiérarchie afin de garantir au GM un service personnalisé dans un espace parfaitement propre et conforme à la promesse clients. - Réaliser le nettoyage des chambres et des parties communes selon la planification quotidienne communiquée par le management. - S'assurer de la parfaite propreté et du bon fonctionnement des équipements en chambres et dans les espaces publics. - S'assurer de la cohérence des éléments d'atmosphère de la chambre et des parties communes, en respectant les SOP et les préférences du GM : températures, odeurs, lumières, bruits ...etc. - remonter tout dysfonctionnement pour intervention immédiate - En amont de l'arrivée des GM, préparer la chambre dans le respect des standards et des préférences connues des clients et s'assurer que les prestations spécifiques (VIPs, Programme Great Members, Baby/kids Welcome) sont mises en place en fonction du statut/profil des clients. - Nettoyer les chambres en départ, en recouche et/ou pour le service de couverture en respectant les SOP et procédures Green Globe de changement de draps et serviettes. - S'assurer de la prise en compte des demandes particulières des clients lors du ménage quotidien et du service de couverture - Assurer le remplacement du linge, du matériel sali ou taché (alèse, couverture, rideaux, autocollants, documents, poubelle.) et des produits d'accueil - Disposer dans les chambres les prestations spécifiques (VIP, programme Club, cadeaux séminaires.) sur les indications de sa hiérarchie. - Nettoyer les chambres et les espaces publics après une intervention technique - Nettoyer les espaces publics, les couloirs et les réserves - Mettre en place et entretenir les salles de séminaire sur l'indication de sa hiérarchie - Participer au déneigement - Utiliser les produits et équipements appropriés en fonction des tâches à réaliser - Délivrer la prestation conformément aux standards produit Club Med et aux SOP du Resort, dans le respect des règles d'hygiène et sécurité. - Proposer des solutions pour résoudre les dysfonctionnements directement liés à son métier/périmètre, en informant son manager. - Alerter son manager de tout dysfonctionnement constaté en dehors de son métier/périmètre. - Proposer à son manager des actions visant à améliorer les opérations quotidiennes et l'expérience client. - Respecter les règles d'hygiène corporelles et vestimentaires. - Prendre soin de sa tenue, des équipements, du matériel, du linge et du PMH. - Entretenir et nettoyer son poste de travail et les équipements utilisés. - Connaitre et appliquer les normes d'Hygiène & Sécurité et toutes les procédures d'urgence et d'évacuation et en informer les clients. - Respecter les règles de gestion des déchets du Village (tri, collecte.). - Respecter les règles de gestion des produits dangereux du service (stockage, équipement de protection...). - Limiter les consommations d'électricité et d'eau.