Gestion administrative: Création et mise à jour des dossiers bénéficiaires (coordonnées, prescriptions, plans d'aide, évaluations). Rédaction et envoi de documents : contrats, avenants, attestations, courriers, comptes rendus. Suivi des prises en charge : APA, PCH, caisses de retraite, mutuelles. Gestion des plannings en lien avec les responsables de secteur. Suivie de la facturation, relance facturation, établissement de TVA ... Gestion RH et planning: Participation à l'élaboration des plannings des intervenants. Suivi des absences, remplacements, heures effectuées. Préparation des éléments variables de paie. Relation avec les bénéficiaires et les familles: Accueil téléphonique et physique. Information, orientation, accompagnement dans les démarches. Gestion des situations sensibles : hospitalisation, aggravation de l'état de santé, décès. Coordination opérationnelle: Transmission des informations aux intervenants. Suivi des interventions et gestion des imprévus. Interface avec les partenaires : infirmiers, hôpitaux, services sociaux, médecins. Suivi qualité et conformité: Participation au suivi des évaluations qualité. Veille au respect des obligations légales du secteur médico-social. Contribution à la continuité et à la sécurité des interventions. Compétences clés: Organisation et rigueur administrative. Sens du service et empathie. Capacité à gérer l'urgence et les imprévus. Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métier (type Apologic, Ogust, Medisys.). Communication claire, professionnelle et rassurante. Connaissance du secteur médico-social et des dispositifs d'aide.