LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant Business Analyst H/F basé à Orléans (45). CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible Au sein de l'équipe Transformation et Projets, vous serez amené à assurer la gestion efficace des incidents, tout en participant à divers projets internes. Vous avez pour missions : - Gestion des incidents (50% du poste) : - Centraliser et enregistrer les incidents signalés par nos clients et en interne ; - Analyser la nature des incidents pour en déterminer la cause ; - Prioriser les incidents en fonction de leur impact ; - Transmettre les incidents aux contacts IT du Groupe et au fournisseur éditeur ; - Suivre l'évolution des incidents jusqu'à leur résolution ; - Valider la mise en place des correctifs ; - Relancer si nécessaire pour assurer une résolution rapide ; - Escalader les incidents au supérieur hiérarchique en cas de besoin ; - Participer à la communication et à la coordination avec les différentes équipes concernées. - Participation à des projets transverses (50% du poste) : - Contribuer à la configuration et au paramétrage de certains outils internes (CRM, gestion des demandes) ; - Collaborer à des projets en cours, en assistant des Chefs de projet senior pour assurer leur bon déroulement ; - Participer à la vie d'équipe, aux réunions et à la dynamique collective. Titulaire d'un diplôme supérieur en informatique et/ou gestion, vous justifiez d'une première expérience (stage, alternance, etc.) dans des missions similaires. Savoir-être recherchés : - Esprit d'équipe - Bon relationnel - Capacité d'analyse - Organisation - Rigueur Rémunération à partir de 32 K€ bruts annuels (à négocier selon profil) Merci de nous adresser votre candidature au plus vite (confidentialité assurée). Cabinet LHH Recruitment Solutions à Orléans Pour faire la différence : lhh.com