Dans le cadre de notre développement et de notre montée en gamme, nous recrutons un(e) billettiste confirmé(e), pleinement autonome, capable de gérer des dossiers complexes et des clients exigeants. Missions : Vous serez en charge de l'accueil, la réservation, l'optimisation et du suivi des prestations de transport et de voyage pour les clients de l'agence et les projets MICE (groupes). Vous serez un pilier opérationnel de l'agence et travaillerez en étroite collaboration avec la Cheffe de projets FIT et la Directrice d'agence. Responsabilités et activités : Billetterie & réservations : Réservation et émission de billets aériens (vols secs, long-courrier, multi-destinations) Gestion des modifications, réémissions, remboursements Optimisation tarifaire et sécurisation des dossiers Réservations de prestations liées : séjours (hébergement, location de voitures), croisières, services complémentaires Groupes & MICE : Gestion des réservations aériennes de groupes Coordination avec les compagnies aériennes et partenaires Suivi opérationnel des dossiers MICE (transport aérien et hébergement) Anticipation et gestion des contraintes logistiques Suivi & fiabilité : Respect des procédures internes Mise à jour des dossiers dans les outils internes (CRM) Contribution à la qualité de service et à la satisfaction client Zéro erreur sur les dossiers sensibles Compétences techniques requises (indispensables) : Maîtrise parfaite des outils de réservation aériens (Certification Amadeus obligatoire) Très bonne connaissance de la billetterie aérienne Expérience confirmée en agence de voyages (2 ans minimum) Connaissance du réseau Selectour appréciée Maîtrise du logiciel Saphir fortement appréciée À l'aise avec les dossiers complexes et à forte valeur Maîtrise souhaitée de l'anglais (indispensable) et de l'espagnol (appréciée) Savoir-être & posture attendus : Nous recherchons une personne : Autonome et responsable Rigueur et organisation Fiable et structurée À l'aise avec la pression, les délais et les objectifs de vente Orientée solution Dotée d'un excellent sens du service client La candidate devra être alignée avec nos valeurs : Exigence Professionnalisme Esprit d'équipe Sens du collectif Envie de bien faire et de progresser Ce que nous proposons : Un poste clé et responsabilisant Une réelle autonomie dans l'organisation du travail Un environnement exigeant mais bienveillant Une agence en développement avec une vision claire Des projets variés (loisirs, premium, MICE) Une équipe engagée et structurée Candidature : Merci d'adresser votre candidature via le lien ci-joint : https://form.typeform.com/to/tzRO2q0q Les profils correspondant aux critères seront contactés pour un entretien dans un second temps.