Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de relation client (H/F) -Accueil physique et téléphonique de la clientèle. -Assurer la gestion complète et le suivi des contrats clients notamment les souscriptions, mutations, résiliations des contrats des clients. -Gestion des bons d'interventions. -Effectuer la mise à jour de la base de données au retour des interventions techniques. -Intervenir spécifiquement sur certains conseils ou offres de service à la clientèle, ou sur la gestion de dossiers délicats. -Gérer les réductions de puissance et coupure en cas d'impayés. -Gérer les règlements par CB/Chèques et espèces et la gestion des rejets de paiement -Assurer ponctuellement le remplacement partiel ou renfort à l'agence de Vinay Formation dans le domaine de la gestion et/ou administration, niveau bac 2 maximum (type bac pro ARCU) 1ère expérience réussie dans la gestion et/ou la relation clientèle (ex : back office clientèle, facturation .) Goût de la relation client et bonnes capacités relationnelle et d'écoute Notions de comptabilité / Aisance avec les chiffres Autonomie, dynamisme et rigueur Maîtrise du pack office (en particulier EXCEL - Organisation du temps de travail : 34 heures sur 4 jours 8h00-12h00 / 13h00-17h05 (8h30 de travail quotidien) Pause méridienne de 45 minutes Jour hebdomadaire non travaillé : Vendredi