La Conciergerie Sous Le Vent est l'une des principales conciergeries de la Côte-sous-le-Vent. Nous accompagnons propriétaires et voyageurs dans la gestion de séjours touristiques en Guadeloupe : accueil, check-in/check-out, assistance voyageurs, gestion des prestataires et suivi qualité. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) chargé(e) d'accueil voyageurs, dynamique, fiable et doté(e) d'un excellent relationnel. Vos missions principales : * Accueil & relation voyageurs Accueillir les vacanciers sur leur lieu de séjour et présenter les logements Conseiller les voyageurs sur les activités, plages, restaurants et loisirs en Guadeloupe Réaliser les check-out et faire un retour qualité à la conciergerie Assurer une assistance téléphonique réactive et professionnelle * Contrôle & qualité Contrôler la conformité des hébergements avant l'arrivée des voyageurs Vérifier le respect des normes d'hygiène et de propreté Signaler tout dysfonctionnement, dégradation ou anomalie détectée S'assurer du bon fonctionnement des équipements (électroménager, climatisation, piscine.) * Organisation & coordination Anticiper les besoins des voyageurs et les demandes spécifiques Suivre la mise en place des prestations : paniers d'accueil, services partenaires, livraisons. Remonter les informations aux équipes internes pour garantir une qualité irréprochable