Acteur majeur du logement social sur le territoire, Presqu'île Habitat fort de ses 100 années d'expérience (1923-2023), 1er bailleur social du Cotentin, gère plus de 8 000 logements sociaux et locaux commerciaux. Le développement d'un logement abordable, là où se trouvent les besoins, l'adaptation de son offre aux enjeux de demain, qu'ils soient sociaux, sociétaux ou environnementaux, et la proximité avec ses locataires, sont les composantes de son ADN. Pour atteindre ses objectifs, l'Office emploie aujourd'hui une centaine de collaborateurs occupant plus d'une trentaine de métiers variés, dont 65% sont au contact direct des locataires et demandeurs de logements, et participe au maintien de l'emploi local grâce à ses marchés d'entretien et de travaux passés auprès des entreprises locales. Vos missions : 1. Accompagnement des locataires en difficultés - Réaliser le diagnostic social des ménages, préconiser des solutions, participer à leur mise en place et assurer le suivi du plan d'action ; - Intervenir en cohérence avec les services sociaux du territoire ; - Activer le partenariat local et départemental ; - Accompagner le pôle contentieux dans le cas de dossiers complexes ; - Réaliser des visites ponctuelles chez les locataires en difficultés. 2. Contribuer par ses actions à la préservation de la tranquillité résidentielle - Prendre en charge et assurer un suivi des procédures de troubles anormaux du voisinage ; - Mettre en place des actions d'intermédiation ; - Recevoir les locataires signalants ainsi que les locataires concernés afin de trouver une issue amiable entre les parties. 3. Détection et accompagnement des locataires vieillissants, isolés et sans accès aux droits - Identifier les situations de fragilité liées à l'âge ; - Évaluer les besoins des locataires âgés, proposer des solutions adaptées ou signaler les situations aux services compétents ; - Travailler en lien avec les services sociaux, le CCAS, les associations, les professionnels de santé et les aidants ; - Organiser des actions collectives (ateliers, rencontres, campagnes d'information). 4. Assurer le reporting régulier - Assurer le suivi des situations accompagnées ; - Rédiger des rapports sociaux, comptes rendus d'intervention, bilans ; - Alimenter les tableaux de suivi et les indicateurs d'activité et produire des bilans d'activité ; - Établir les statistiques mensuelles et annuelles et savoir expliquer les fluctuations des indicateurs. 5. Actions transversales et partenariales - Échanger avec les partenaires ; - Représenter l'organisme auprès des différents interlocuteurs externes ; - Préparer et/ou participer à toute réunion sur demande hiérarchique, et rédiger le compte-rendu ; - Prendre part à la réflexion publique pour élaborer les projets de redynamisation des quartiers concernés. Profil : Formation : BAC+2 dans le secteur si possible, et/ou expérience d'au moins 5 ans Compétences clé : sens du relationnel, capacité d'écoute, autonomie, rigueur, maîtrise des outils Pack Office, Conditions du poste : Contrat avec acquisition de RTT handi accessible. Rejoindre Presqu'Île Habitat, c'est travailler dans le Cotentin, un territoire dynamique et attractif entre mer et campagne. Plus d'infos sur attitude-manche.fr S'installer dans la région en toute sérénité ? Le service Hospitalité vous accompagne : attitude-manche.fr Adresser impérativement une lettre de motivation personnalisée avec prétentions salariales et un CV à Presqu'Ile Habitat, Mme la Directrice Générale, 1 rue de Nancy, CS 30122, 50101 Cherbourg-en-Cotentin Cedex, ou par mail à espace-recrutement@presquile-habitat.fr