Vos missions principales : - Accompagnement des familles : Accueillir, écouter et conseiller les familles endeuillées Organiser les obsèques selon les volontés du défunt et de la famille Présenter les devis, contrats et documents administratifs nécessaires Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la fin des prestations -Organisation et conduite des cérémonies : Préparer et coordonner les cérémonies civiles et religieuses Assurer le rôle de Maitre de cérémonie lors des obsèques Coordonner les équipes (porteurs, chauffeurs, marbriers) Veiller au bon déroulement des cérémonies dans le respect des familles, des lieux et des rites - Missions administrative et logistiques : Gestion des formalités administratives liées au décès Relations avec les mairies, cimetières, cultes et crématoriums Planification des interventions et coordination des plannings Participation à l'astreinte téléphonique et physique selon l'organisation de l'entreprise