Final Advanced Materials se donne pour mission depuis 1988 de conseiller et d'accompagner les entreprises dans leur recherche de solutions techniques à base de matériaux avancés, de développer et de mettre en œuvre ces solutions d'ingénierie sous forme de pièces individuelles ou de sous-ensembles complexes et multi-matériaux. Satisfaire nos clients est le centre de nos préoccupations ! Notre objectif est de devenir le leader européen des matériaux haute performance pour le développement de solutions techniques innovantes et de devenir le partenaire incontournable des entreprises et des centres de recherche qui requièrent un accompagnement expert dans l'ingénierie des matériaux avancés. Pour cela nous nous appuyons sur nos valeurs : * L'innovation, parce que Final Advanced Group s'efforce en permanence d'être à la pointe de la technologie pour offrir des solutions novatrices à nos clients. * L'expertise, parce que Final s'appuie sur des ingénieurs qualifiés. * L'engagement, parce que le groupe s'engage à fournir des produits et services de haute qualité à chaque interaction et à agir de manière éthique et responsable. À propos du poste L'Assistant Administration des Ventes est responsable de la gestion administrative des commandes clients depuis leur réception jusqu'à la facturation. Il joue un rôle clé dans la relation client en veillant à la satisfaction des besoins des clients tout en assurant une coordination efficace avec les autres services de l'entreprise. Responsabilités Relation client : * Gérer les appels téléphoniques entrants * Répondre aux demandes d'informations des clients concernant l'état des commandes, les délais de livraison, et les conditions de vente. * Gérer administrativement des réclamations et suivre des retours produits. * Assurer une communication claire et régulière avec les clients pour garantir leur satisfactions Gestion des commandes : * Réceptionner et enregistrer des commandes clients dans l l'ERP. * Suivre les commandes depuis la validation jusqu'à la livraison. * Gérer les commandes clients nationaux et internationaux * Coordonner avec les équipes bureau d'études, production et logistique pour assurer le respect des délais. * Préparer et vérifier les documents d'expédition (bon de livraison, facture, documents export etc.). Facturation et suivi des paiements : * Émettre les factures selon les conditions commerciales établies. * Suivre les paiements clients en collaboration avec le service comptabilité. * Relancer les clients en cas de retard de paiement. Reporting : * Élaborer de tableaux de bord pour le suivi des ventes. * Analyser des indicateurs de performance (KPI) pour optimiser les processus ADV. * Participer à l'amélioration continue des procédures ADV. * Répondre aux demandes d'informations des clients concernant l'état des commandes, les délais de livraison, et les conditions de vente. * Gérer administrativement des réclamations et suivre des retours produits. * Assurer une communication claire et régulière avec les clients pour garantir leur satisfaction. Profil recherché Vous êtes la personne idéale si vous possédez : * Bac +2 en Gestion, Commerce, Administration des Ventes ou équivalent * Une expérience minimum de 5ans dans un poste similaire est souhaitée Compétences techniques : * Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint). * Connaissance d'un ERP (Odoo, SAP, Sage, etc.) serait un plus. * Bonne maîtrise des techniques de facturation et de suivi des paiements. * Langues : Anglais (lu, parlé et écrit) Allemand (lu, parlé et écrit) serait un plus Compétences comportementales : * Sens de l'organisation et rigueur. * Excellentes capacités de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral. * Sens du service client et capacité à gérer les priorités. * Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services. Pourquoi nous rejoindre ? Chez Final Advanced Materials, venez relever des défis dans des projets d'envergure tels que la recherche-développement, l'aéronautique, le nucléaire et l'industrie de manière générale. Accélérez votre développement professionnel et votre expertise grâce aux nombreuses opportunités offertes par la société. Faites l'expérience d'un environnement stimulant où vous pourrez partager vos talents. Nous voulons inspirer, motiver, innover, grandir et réussir ensemble. Plongez au cœur de l'aventure Final Advanced Materials ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 28 000,00€ à 35 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel