Le chargé clientèle intervient dans le traitement préventif des impayés de loyer; Différentes affectations sur Marseille Sur le volet Gestion Locative : -Etablir le diagnostic du locataire entrant et suivre les enquêtes SLS/OPS - Recenser et actualiser régulièrement la situation familiale et professionnelle des locataires - Accompagner le locataire selon sa situation -Assurer le traitement préventif des impayés. Suivre les lettres de relances et faire remonter l'information auprès des services du siège concernés. -Suivre le traitement de la réclamation - Participer à la gestion des troubles de voisinage - Recevoir les locataires sur rendez-vous et peut être amené à effectuer des visites à domicile Sur le volet gestion administrative - Contribuer à l'alimentation des indicateurs de suivi de l'activité - Il participe aux réunions d'Amicales de locataires et initie ou participe à toutes les actions destinées à améliorer les conditions de vie des locataires. - Il peut être amené à assister aux Conseils de copropriétés. PROFIL -De formation Bac à Bac + 2 Professions immobilières, Économie sociale et familiale ou expérience équivalente, -Connaissances des dispositifs d'accompagnement social -Qualités relationnelles, sens de l'écoute, -Capacité à organiser son activité, -Maîtrise de l'outil informatique et de la bureautique Type d'emploi : CDI Rémunération : 1 900,00€ à 1 980,00€ par mois Avantages : * Flextime * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis) Lieu du poste : En présentiel