Karpos RH recrute pour son client, un acteur majeur de la distribution de produits bureautique, IT, cloud ainsi que des produits de cybersécurité, un Ingénieur Commercial H/F pour AIX EN PROVENCE. Vos missions seront : Prospection & préparation commerciale Planifier et organiser les actions de prospection selon la stratégie et les priorités de l'entreprise, Identifier et sélectionner les rendez-vous pertinents, Gérer la prise de RDV avec clients et prospects. Entretiens & analyse des besoins Mener les entretiens en face à face, Analyser l'environnement du client : circuits documentaires, systèmes d'impression, organisation, Présenter l'entreprise, les solutions et produits, Réaliser des démonstrations sur site, Proposer des solutions adaptées et formuler des offres visant à optimiser les flux documentaires. Suivi et analyse commerciale Analyser les résultats vs les objectifs, Identifier les écarts, points forts/faibles et mettre en place des actions correctives, Surveiller la concurrence : produits, stratégie, forces/faiblesses. Gestion administrative & pilotage des ventes : Mettre à jour la base de données clients/prospects, Renseigner toute l'activité commerciale dans les outils internes, Élaborer les propositions commerciales et valider la solvabilité des clients, Rédiger les contrats et préparer les commandes administratives. Suivi client & fidélisation : Veiller à la satisfaction client et mettre en place des actions de fidélisation, Assurer le suivi des commandes, traiter les litiges et répondre aux demandes clients/prospects, Participer à la gestion des réclamations. Respect des normes internes : Appliquer les procédures qualité, environnement, sécurité et conformité (ISO, ISMS, SOX.).