Rattaché(e) à la direction, vous êtes le véritable point d'entrée de l'association. Votre rôle est hybride : vous assurez la fluidité administrative tout en étant le premier ambassadeur de notre parcours de certification. Ambassadeur du Parcours Client : - Accueil : Assurer un accueil physique et téléphonique professionnel et chaleureux. - Conseil : Présenter avec clarté le parcours de certification aux entreprises et prospects. - Développement : Assurer le suivi rigoureux des demandes d'adhésion et accompagner les nouveaux membres. Gestion Opérationnelle et Administrative : - Certification : Organiser et réaliser la planification des audits de certification. - Data Management : Saisir, mettre à jour et contrôler les données sur notre base (BDD). - Suivi : Gérer les dossiers administratifs courants liés à l'activité des adhérents.