Dans le cadre du renforcement de son équipe, le restaurant Burger King de Clichy-sous-Bois recrute un(e) Hôte(sse) d'accueil expérimenté(e) (H/F). Véritable ambassadeur/rice de l'enseigne, vous contribuez activement à la qualité de l'accueil et à la satisfaction de la clientèle, tout en participant à l'animation commerciale du restaurant. Disponibilités requises - Du mercredi au samedi - Présence impérative sur les services du midi et du soir les vendredis et samedis (périodes de forte affluence) Missions principales Accueil et relation client - Accueillir, orienter et accompagner les clients avec professionnalisme et courtoisie - Garantir une expérience client conforme aux standards Burger King - Gérer les réclamations et demandes spécifiques avec diplomatie et efficacité Animation et dynamisation de la salle - Participer à l'animation de la salle afin de renforcer l'expérience client - Organiser et animer les anniversaires (accueil des groupes, coordination, ambiance) - Veiller à la convivialité et à l'attractivité de l'espace client Gestion des commandes à distance - Assurer la réception, le suivi et la coordination des commandes Uber Eats - Veiller au respect des délais et à la qualité du service livré Marketing local et actions commerciales - Participer aux actions de marketing local et de promotion du restaurant - Contribuer à la visibilité de l'établissement et à la fidélisation de la clientèle Profil recherché - Personne avec un goût prononcé pour l'expérience client et le relationnel - Expérience significative dans l'accueil, la relation client ou la restauration souhaitée - Excellente présentation et aisance relationnelle - Sens du service, organisation et autonomie - Capacité à gérer les périodes de forte affluence avec calme et efficacité - Disponibilité et flexibilité horaires exigées Qualités requises - Professionnalisme et sens des responsabilités - Dynamisme, sourire et esprit d'équipe - Rigueur et respect des procédures - Bon sens de la communication et de l'image de marque