En tant qu'ambassadeur du Printemps, accueillir les clients selon les principes de l'excellence de la relation client : Accueillir et accompagner des clients afin de les fidéliser Préparer des documents d'expédition en respectant la procédure puis procéder à l'encaissement Informer et sensibiliser les interlocuteurs internes (vente) sur les procédures de caisse, délais et fonctionnements du service Réceptionner les guides pour l'enregistrement des groupes Gérer les réclamations clients : suivi de colis, répondre aux réclamations sur les commandes, les litiges des guides Garantir la bonne tenue du service Travailler en collaboration avec d'autres services concernés (logistique, compta, vente etc.)