- Sous l'autorité du directeur adjoint, accueillir, faciliter le quotidien des étudiants : contact, information, orientation, courrier, formalités administratives : arrivée et départ, remise et réception des clés, prêt des clés des locaux communs. - Responsable de la gestion des clés. - Elaboration des protocoles. - Réceptionner et transmettre les messages écrits, oraux, téléphoniques. - Assurer le standard. - Assurer l'ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments. - Participer à la sécurité, des personnes et des biens, contrôler les entrées et les sorties, fonction de veille et d'alerte face aux comportements délictueux. - Tenir la planification des chambres. - Prévenir les services compétents en cas d'incidents ou d'accidents, gérer les situations d'urgence. - Possibilité d'encaisser les loyers. - Réaliser des états des lieux. - Travailler en étroit partenariat avec les services de maintenance, d'entretien et de direction, transmission des informations (rédaction de rapport ou d'évènements). - Participer à l'entretien de son local de travail. - Participer à la politique d'économie d'énergie. CONNAISSANCES : - Connaître le fonctionnement de l'établissement CROUS afin d'apporter des réponses de première intention aux étudiants. - Connaitre l'organigramme de l'ensemble du site - Connaître l'organisation interne de l'unité d'affectation ainsi que son environnement (réseaux d'eau, de gaz, de chauffage, d'électricité ; implantation du matériel de sécurité). - Connaître les techniques d'accueil et de communication. - Maîtriser les technologies de communication et de gestion (logiciels notamment ceux du CROUS, Internet, Intranet, domotique.). - Maîtriser une deuxième langue si possible. - Connaître les règles d'hygiène, de santé et de sécurité en vigueur. - Connaître les moyens de lutte contre l'incendie. - Connaître le Règlement intérieur du CROUS. - Avoir des notions de secourisme. Travail les après-midi de 13h15 à 20h15