Agent / Agente de sûreté ferroviaire (H/F)

Agent / Agente de sûreté ferroviaire (H/F) 93 - ST DENIS

Offre n° 203GRWD
Agent / Agente de sûreté ferroviaire (H/F)

93 - ST DENIS - Localiser avec Mappy

Actualisé le 28 janvier 2026

Vous intégrez une Entreprise Adaptée qui emploie de personne en situation d'handicap et vous êtes en poste au sein des gares de la ligne 18, En tant qu''Ambassadeur(rice) de gare , voue êtes garant(e) de la qualité de service et de l'expérience voyageurs sur toute l'amplitude d'ouverture de la ligne. Vous assurez un rôle de support opérationnel au Poste Commandement Centralisé et agit en coordination avec l'ensemble des intervenants, dans le respect des objectifs de performance et des procédures en vigueur. Activités principales - Accueil, information et assistance des voyageurs, avec une attention particulière aux clients fragiles - Présence terrain visible et proactive aux points stratégiques de la gare - Application de la politique de relation client et d'information voyageurs, en situation nominale et perturbée - Participation au plan de lutte contre la fraude - Veille au respect des règles de sûreté, de sécurité et de vie en gare - Surveillance de la disponibilité des équipements (ascenseurs, escaliers mécaniques, distributeurs, accès) et réalisation d'actions de maintenance de niveau 1 - Intervention en situation dégradée afin d'assurer la continuité de service En lien avec le chef de gare, l'Ambassadeur(rice) contribue également à : - La gestion des flux et l'orientation des voyageurs - La gestion des accès pour les interventions urgentes - La conduite manuelle des rames de métro lorsque la situation l'exige Profil recherché - Forte orientation service client et sens du contact - Excellentes capacités de communication - Réactivité, sang-froid et rigueur dans l'application des procédures - Capacité à travailler en autonomie et en équipe - - Etre titulaire d'un niveau BAC et/ou d'un SSIAP 1 - Capacité à informer et orienter les voyageurs en anglais Organisation du travail en roulement sur l'amplitude d'ouverture des gares, incluant nuits, week-ends et jours fériés: Amplitudes horaires: 7h-15h ou 9h-17h ou 12h-20h Conditions d'accès Etre titulaire du SSIAP 1 ou Titulaire d'un Baccalauréat et maitrise de l'anglais conversationnel

Type de contrat
CDD Tremplin - 4 Mois
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Conditions de travail
En contact avec du public
Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1950.00 Euros sur 12 mois
  • Complémentaire santé
Déplacements
Déplacements : Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

  • 3 Mois - Accueil, gestion sécurité du public Cette expérience est indispensable

Formations

  • CAP, BEP et équivalents SSIAP - SSIAP 1 OU CQP Sureté
  • Bac ou équivalent - filière commerciale/accueil

Compétences

  • Adapter sa communication selon l'interlocuteurCette compétence est indispensable
  • Appliquer les procédures de sécurité en cas d'urgenceCette compétence est indispensable
  • Assurer la sécurité des visiteurs et du personnelCette compétence est indispensable
  • Communiquer à l'oral en milieu professionnelCette compétence est indispensable
  • Détecter et localiser tout individu ou tout comportement présentant une menace pour la sécurité ou la sûretéCette compétence est indispensable
  • Etre titulaire RQTH ou Allocation Adulte HandicapCette compétence est indispensable
  • Evaluer les risques de sécurité dans différentes situationsCette compétence est indispensable
  • Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécuritéCette compétence est indispensable
  • Expliquer et faire respecter les règles et procéduresCette compétence est indispensable
  • Français parlé, lu, écritCette compétence est indispensable
  • Gérer les accès à des zones restreintesCette compétence est indispensable
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur le siteCette compétence est indispensable
  • Observer des faits, des évènements, des comportementsCette compétence est indispensable
  • Protéger des personnes et des biensCette compétence est indispensable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
  • Règles de sécurité ferroviaireCette compétence est indispensable
  • Service de sécurité incendie et d'assistance aux personnes de niveau 1 (SSIAP 1) - diplôme d'agent de serviceCette compétence est indispensable
  • Agent de prévention et de sécurité
  • Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu
  • Contrôler l'accès et la circulation des personnes
  • Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident
  • Détecter les comportements suspects
  • Développer les aptitudes sensorielles du chien permettant la détection de personnes, matières ou objets suspects
  • Filtrer des personnes ou des objets au moyen d'appareils de contrôle
  • Relayer de l'information
  • Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients
  • Repérer les comportements à risques
  • Sécuriser des personnes, des lieux et des biens par un système de vidéoprotection
  • Travailler en étroite collaboration avec les responsables de la sécurité et les forces de l'ordre
  • Utilisation de systèmes d'alarme
  • Vérifier les accréditations, droits d'entrée, titres d'accès
  • Habilitation SSIAP 1 appréciée

Langue

  • AnglaisCette langue est indispensable

Permis

  • B - Véhicule léger

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Aide par le travail

Cet employeur est handi-engagé. Pour en savoir plus, consultez l'article.

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