Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire, deux conseillers relation client à distance (H/F). Vos missions Assurer la prise en charge des demandes clients à distance (téléphone, email, chat) et garantir une expérience client satisfaisante. Responsabilités principales : - Prospecter et traiter les appels sortants - Analyser les besoins du client - Prospecter de nouveaux clients par SMS et réseaux sociaux - Traiter les commandes et servir les clients présents en magasin - Mettre à jour les dossiers client - Garantir la qualité du service et la satisfaction client en face à face, par téléphone, par sms Compétences requises : - Bonne communication orale et écrite. - Maîtrise des outils numériques. - Sens du service, écoute, patience. - Organisation, autonomie, gestion du stress. Formation / Expérience : - formation BAC ou niveau BAC - Expérience en relation client appréciée. Type de contrat : Contrat d'apprentissage Rythme : 4 jours en entreprise/ 1 jour en formation