Au sein d'un magasin de matériel de cuisine/pâtisserie et des arts de la table Directement rattaché(e) au directeur de l'établissement, en collaboration avec toute l'équipe du magasin, Vous vous engagez chaque jour pour garantir un accueil de qualité et incarner les valeurs de notre enseigne. Les missions : - Assurer l'accueil téléphonique et physique du Client avec enthousiasme et bienveillance. - Encaisser le Client selon les procédures de caisse en vigueur. - Assurer avec rigueur et fiabilité l'enregistrement des articles, l'encaissement des ventes et le contrôle des moyens de paiement conformément aux procédures d'encaissement en vigueur. - Gérer les retours et les demandes diverses. - Veiller à l'efficacité et à la fluidité des passages en caisse. - Contribuer à la lutte anti démarque inconnue par une vigilance permanente (contenu des paniers, remonte toute anomalie ou écart de prix constaté.). - Etre le faire -valoir de l'entreprise. - Assurer une gestion préliminaire des litiges par une écoute attentive et une répartie diplomate et relaye, si nécessaire, le litige à la responsable de boutique ou au directeur. - Contribuer de manière personnelle à la bonne entente de l'équipe. Profil recherché : Passionné(e) par la relation clientèle, par l'univers culinaire et des arts de la table. Vous aimez le travail en équipe. Véritable commerçant(e), votre écoute et votre sens du service vous permettront de répondre au mieux aux sollicitations de notre clientèle et incarner les valeurs de notre enseigne. Vous avez une expérience exigée réussie de deux ans minimum sur un poste similaire avec un niveau d'anglais vous permettant d'échanger avec la clientèle