- Accueillir le public, l'informer sur la législation retraite et les prestations ; - Orienter les assurés vers les interlocuteurs et partenaires utiles à leurs différentes démarches retraite ; - Promouvoir les services en ligne de la branche retraite ; - Assurer l'accueil et l'information des assurés lors de permanences en point d'accueil retraite ; - Instruire des dossiers en vue de l'attribution et de la révision des droits ; - Etudier, régulariser et reconstituer la carrière de l'assuré ; - Déterminer et calculer les droits aux prestations retraite ; - Assurer le suivi et le pilotage de son portefeuille ; - Traiter les courriers et les mails ; - Utiliser les démarches dématérialisées dans le traitement des dossiers ; - Préparer les dossiers en vue de leur archivage. -COMPETENCES : - Etre sensible à la relation client, être doté de bonnes aptitudes à la communication, à l'échange direct avec les assurés ; - Savoir s'organiser et planifier son activité ; - Avoir le sens des relations humaines et de la collaboration avec la hiérarchie, les collaborateurs et les différents services partenaires ; - Etre capable de travailler en équipe ; - Avoir des capacités d'adaptation, d'analyse et de synthèse ; - Etre rigoureux, méthodique et autonome. - Contribuer à donner une image positive de l'organisme. Transmettre votre CV à jour