Dans le cadre de son développement, notre entreprise recherche un(e) Chargé(e) de recouvrement. Vous serez en charge de la gestion d'un portefeuille de créances et interviendrez sur l'ensemble du processus de recouvrement, dans le respect des procédures et de la relation client. Vos missions principales : - Relances clients (téléphone, mails, courriers) - Suivi des paiements et des dossiers - Négociation de solutions amiables Mise à jour des outils de suivi Participation aux actions précontentieuses / contentieuses selon profil Vous avez le sens du service client, l'habitude des appels téléphoniques et la connaissance du contentieux et des procédures. Vous avez une expérience minimum de 2 ans. Clientèle de professionnels principalement (et environ 20% de particuliers). Horaires de journée. Accessibilité: bus TCL 3 ou 89 (Gorge de Loup ou Vaise) et ligne TER arrêt Dardilly le Jubin (Lyon St Paul- Gorge de Loup - Lissieu - Civrieux - Lozanne)