La mission d'un(e) téléopérateur(trice) consiste à traiter et filtrer les appels entrants pour le compte de clients, d'appliquer une procédure claire et informatisée. Nos priorités : satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations et promouvoir l'évolution de notre personnel. Vous aurez pour missions : - Gérer les appels entrant et sortant pour le compte de nos clients - Répondre aux demandes clients et suivre des procédures définis selon le contrat client Vous justifiez d'une expérience dans les métiers de la relation client au téléphone, du SAV ou de l'ADV (Administration Des Ventes). Vous avez le sens du contact et êtes pédagogue. Vous avez une bonne élocution Vous savez vous adapter aux différentes situations Vous appréciez le travail en équipe. La pratique de l'Anglais est un plus Selon planning, les horaires de travail : journée/ soirée/ week-end Le poste est à pourvoir dès maintenant